Mirenje je povjerljiv i dobrovoljan postupak koji vode suprotstavljene stranke u cilju postizanja nagodbe radi rješavanja njihovog spora. Mirenje se može provesti prije započinjanja postupka pred sudovima ili u tijeku, pa čak i nakon okončanog sudskog postupka, a ukoliko jednom mirenje nije uspjelo, postupak se uvijek može nastaviti pred sudom, kao što se u slučaju da to stranke požele može neuspjeli postupak mirenja nastaviti ili ponovno započeti pred istim ili različitim izmiriteljem.
U postupku mirenja sudjeluje izmiritelj kao treća ovlaštena i neutralna strana koja radi sa strankama u sporu na postizanju rješenja koje će zadovoljiti obije strane kako bi svojom nagodbom konačno riješili spor. Nagodba sklopljena pred ovlaštenim izmiriteljem ima obvezujući karakter.
Prednosti mirenja su mnogostruke, a posebno ističemo da je ono jeftinije od klasičnog sudskog postupka, rješenje je brže, rješenje je u pravilu obostrano prihvatljivo, postupak je manje formalan ali tajan, omogućava zadovoljenje interesa stranaka koji su za zakon nebitni, nakon mirenja lakše se nastavljaju međusobni odnosi bilo poslovni bilo privatni, te još mnoge prednosti.
Mirenjem se može riješiti bilo koji spor, sve što je potrebno je obratiti se izmiriteljima, odnosno nekoj od ustanova koja pruža usluge mirenja (medijacije).